La Mediazione è stata introdotta nel nostro ordinamento giuridico nel 2010 ed è l’attività di un soggetto terzo e imparziale finalizzata a sollecitare due o più soggetti in lite al raggiungimento di un accordo amichevole su una controversia che li coinvolge.Il sistema della Mediazione in Italia è costituito da tre soggetti fondamentali: il Ministero della Giustizia, gli Organismi di Mediazione e i Mediatori. Questi sono legati da un rapporto di interdipendenza nel quale l’Organismo ha un ruolo di raccordo. Questa Guida nasce dall’esigenza di guardare, dall’interno di un Organismo, gli aspetti gestionali e organizzativi del procedimento di Mediazione ed è uno strumento volto a dare una risposta efficace alle esigenze degli operatori della Mediazione. Obiettivo di questa guida pratica é quello di trasmettere le conoscenze necessarie ad affrontare la funzione della Segreteria di un Organismo di Mediazione facendo luce sugli adempimenti necessari che, nonostante possano apparire complessi, entreranno saldamente a far parte del know how personale di tutti gli operatori coinvolti.